Автоматизация процессов в бизнесе позволяет сэкономить время, повысить эффективность работы команды и оптимизировать коммуникации с клиентами. Интеграция Wazzup и amoCRM через платформу APInita — это удобное решение, которое избавляет от рутинных задач и делает работу с клиентами более продуктивной. В этой статье мы разберём, как настроить связку Wazzup и amoCRM, используя визуальный конструктор автоматизаций.
Зачем нужна связка Wazzup и amoCRM?
amoCRM (или амо) — одна из самых популярных CRM-систем для управления продажами, а Wazzup (вазап) — удобный сервис для общения с клиентами через мессенджеры и социальные сети. Объединив эти два инструмента, вы сможете автоматически обрабатывать поступающие сообщения, создавать новые сделки и держать клиента всегда на связи.
Связка Wazzup и amoCRM позволяет:
- Автоматически получать входящие данные из Wazzup в амо;
- Создавать новые сделки или редактировать существующие в CRM при поступлении сообщения;
- Отправлять мгновенные ответы клиентам через Wazzup прямо из настроенной автоматизации.
Триггеры и действия в интеграции
Настройка связки состоит из триггеров и действий. Давайте рассмотрим их подробнее.
Триггеры в amoCRM
Для амо доступны следующие триггеры: Создание вебхука в amoМаркет, Сделка добавлена, Сделка редактирована, Сделка - все события, Контакт добавлен, Контакт редактирован, Контакт - все события.
Действия в amoCRM
В амо вы можете выполнять такие действия, как Получить список сделок, Создать контакт, Добавить сделку, Редактировать контакт, и другие.
Триггеры и действия в Wazzup
Для Wazzup предусмотрен триггер: Входящие данные. Список действий включает: Отправить сообщение, Получить список каналов.
Сценарии использования связки Wazzup и amoCRM
Вот несколько примеров автоматизации бизнес-процессов с помощью интеграции Wazzup и амо:
Сценарий 1: Входящее сообщение → Создание сделки
Допустим, потенциальный клиент написал сообщение через мессенджер, подключённый к вазап. Триггер Входящие данные обрабатывает сообщение, после чего в амо автоматически создаётся новая сделка с помощью действия Добавить сделку.
Сценарий 2: Входящее сообщение → Ответ клиенту
Получив сообщение в Wazzup, связка запускает действие Отправить сообщение, чтобы автоматически ответить клиенту, например, поблагодарить за обращение или запросить дополнительную информацию.
Сценарий 3: Сделка добавлена → Отправка сообщения
Когда в амо создаётся новая сделка (используется триггер Сделка добавлена), связка отправляет уведомление клиенту через вазап с помощью действия Отправить сообщение.
Как подключить Wazzup к amoCRM?
Для начала подключения вам потребуется интеграция через APInita. Подключите амо по ссылке Подключение и вазап по Подключение. Затем настройте автоматизационные сценарии, используя триггеры и действия, описанные выше.
Попробуйте связку на APInita.ru и начните автоматизацию уже сегодня!
APInita